Не завжди несправність виражена явно, тобто зовнішній стан лептопа може бути ідеальним. Однак розбирання техніки виявляє суттєві ушкодження. Зазвичай цей «сюрприз» можна виявити при плановому обслуговуванні девайсу (наприклад, чищенні чи заміні термопасти) або якщо необхідно відремонтувати іншу поломку.
Приховані несправності часто не впливають на якість експлуатації ноутбука. Однак навіть дрібна тріщина всередині може згодом розширюватись і пошкоджувати цим робочі компоненти обладнання.
Тоді майстер змушений повідомити клієнта, що необхідні додаткові вкладення коштів на відновлення цілісності корпусу. А все, тому що є необхідність усувати неполадки - змінювати або відновлювати зламані елементи, а це природно не безкоштовно (тим більше якщо потрібно терміновий ремонт).